Qué es HR: significado, funciones e importancia
¿Sabías que una buena gestión de Recursos Humanos puede ayudar a tu empresa a superar a su competencia? Por eso, comprender qué es HR y cuáles son sus funciones es esencial para consolidar la estrategia de talento en tu compañía.
Según una investigación de Mckinsey, las organizaciones que se esfuerzan por cuidar de su gente, con una adecuada gestión de HR, tienen más posibilidades de superar a sus competidores e incluso de superarse a sí mismas, mejorando su rendimiento y resultados financieros.
Entonces, como este es un rol cada vez más importante en las empresas, hoy vamos a contarte en detalle qué es HR, cuáles son funciones y, sobre todo, por qué es tan relevante en el éxito organizacional.
¿Qué es HR?
Existen al menos dos formas de definir qué es HR:
Es el área de la empresa centrada en la gestión de las personas que trabajan en ella. Bajo estos términos, HR se refiere al departamento que se ocupa de todas las cuestiones relacionadas con los colaboradores. Desde la contratación y selección hasta la capacitación y el desarrollo, las relaciones laborales y la experiencia de los empleados.
Es el conjunto de personas que forman parte de una organización. Bajo esta denominación, los colaboradores son vistos por la empresa como un activo más con el que cuenta para crecer.
Ahora bien, ¿qué significa HR? Este es el acrónimo del término en inglés Human Resources, entonces ¿qué significa HR en español? Muy sencillo: Recursos Humanos.
De manera que decir HR es igual a decir Recursos Humanos o RRHH, son sinónimos que se usan en las empresas para referirse al área o el equipo que gestiona personal.
Pero por supuesto que este término engloba mucho más que la denominación de un departamento dentro de una compañía. Este representa un rol esencial en las organizaciones de hoy en día y te lo explicamos con detalle en el siguiente punto.
¿Cuál es el rol de HR en las empresas?
El rol de HR en las empresas va mucho más allá de las funciones administrativas vinculadas al personal. Recursos Humanos actúa como un puente entre las necesidades de los colaboradores y los objetivos de la empresa.
En su rol de mediador, HR se ocupa de garantizar que los empleados cuenten con las herramientas y el ambiente adecuado para desempeñar sus tareas de forma eficiente. Al tiempo que debe ser capaz de entender las metas corporativas, para alinear al personal con la estrategia de la empresa.
Por ello uno de los objetivos centrales de HR es que los colaboradores estén motivados, comprometidos y alineados con la visión de la compañía. De acuerdo con esto, el papel de Recursos Humanos en las empresas puede verse como:
Socio estratégico. HR se convirtió en una posición estratégica dentro de las organizaciones, porque es un actor clave en el logro de los objetivos. Al alinearse con la estrategia general de la empresa, aporta valor y contribuye a la toma de decisiones.
Creador de cultura. A través de sus políticas, procedimientos y acciones cotidianas, HR influye en la forma en que los trabajadores perciben su lugar de trabajo, interactúan con sus pares, desarrollan su labor y viven el día a día en la empresa. Por eso RRHH es quien ayuda a construir e internalizar la cultura organizacional.
Defensor del talento. HR se encarga de cuidar y desarrollar el activo más valioso de una empresa: sus empleados. Al hacerlo, no sólo contribuye al éxito de la organización, sino que también crea un lugar de trabajo más humano y positivo para las personas que lo integran.
Funciones clave de HR en una empresa
Otra forma de entender qué significa HR en una empresa es verlo a través del lente de sus funciones. En otras palabras, responder: ¿de qué se ocupa el departamento de Recursos Humanos en una compañía? Te damos los detalles a continuación.
Reclutamiento y selección
Esta es una de las funciones de HR más tradicionales. Consiste en atraer y contratar a los mejores talentos para cubrir las vacantes de la empresa. Esto puede requerir entre otras cosas:
Employer branding. Construir una imagen de marca atractiva que refleje la cultura y los valores de la compañía para atraer a los mejores candidatos.
Convocatorias de empleo. Utilizar diversos canales (redes sociales, portales de empleo, eventos de reclutamiento, etc.) para difundir las oportunidades laborales de la organización.
Filtrado de candidaturas. Una vez recibidas las solicitudes de empleo de los candidatos, HR debe filtrar los CV para dar con los perfiles adecuados para cada puesto.
Evaluación de competencias. Evaluar las competencias técnicas y comportamentales requeridas para el puesto.
Entrevistas. Coordinar entrevistas con los candidatos para evaluar la experiencia y su potencial en la empresa.
Contratación. Realizar el papeleo correspondiente para la contratación efectiva de los nuevos colaboradores.
Onboarding
Dar la bienvenida a los nuevos empleados y facilitar su integración en la empresa es otra de las funciones de HR. Y es una muy significativa, dado el impacto que esto tiene en el compromiso y permanencia del talento en la organización.
De hecho, según Gallup, los colaboradores que tienen una experiencia de onboarding excepcional tienen 2,6 veces más probabilidades de estar satisfechos en el trabajo.
Mientras que de acuerdo con Bamboo HR el 89 % de los empleados afirman sentirse comprometidos con su trabajo después de una experiencia de incorporación eficaz.
El problema es que la misma encuesta de Gallup reveló que sólo el 12 % de los empleados recién contratados cree que su organización ofrece una buena experiencia de incorporación.
De saldar esa brecha debe ocuparse HR, con el apoyo del liderazgo por supuesto. Para ello, los equipos de Recursos Humanos se encargan de:
Diseño del programa de onboarding. RRHH garantiza una integración rápida y efectiva a través del diseño de un programa de bienvenida estructurado que incluye información sobre la empresa, la cultura, los equipos de trabajo y las políticas internas.
Comunicación clara. HR mantiene una comunicación abierta y fluida con los nuevos empleados para resolver cualquier duda o inquietud.
Acompañamiento y seguimiento continuo. Recursos Humanos le da seguimiento al progreso de cada colaborador en sus primeras semanas y meses en la empresa y mide diversos indicadores que permiten conocer cómo está siendo su experiencia en la compañía.
Desarrollo de relaciones. Este departamento también fomenta la interacción entre los nuevos empleados y sus compañeros de trabajo.
Capacitación y desarrollo
Las empresas deben invertir en capacitación y desarrollo del talento para seguir siendo competitivas en su mercado, pero también para atender las necesidades del personal en relación a su crecimiento profesional y su avance en la empresa. Es una forma de invertir también en su engagement y retención.
¿Cuál es la función de HR en este caso?
Identificación de necesidades. Realizar evaluaciones de necesidades de capacitación para identificar las áreas de mejora de cada empleado o posibles brechas de habilidades presentes en el equipo.
Diseño de planes de formación y desarrollo. Crear planes de formación y desarrollo personalizados, que estén alineados con los objetivos de la empresa y las aspiraciones del talento.
Rotación de puestos. Facilitar la rotación de puestos para que el personal adquiera nuevas habilidades y experiencias.
Gestión del desempeño
Evaluar el desempeño de los empleados y establecer objetivos claros es otra de las funciones de HR. En este sentido, la responsabilidad de este departamento es medir y analizar el rendimiento de los colaboradores, para asegurar que se cumplan las metas asignadas a cada rol y, con ello, los objetivos de la empresa.
Dentro de esta función, algunas responsabilidades de HR son:
Establecimiento de objetivos claros. Definir objetivos para cada empleado en relación al puesto que ocupa, los resultados que la empresa necesita que logre y sus aspiraciones individuales.
Retroalimentación continua. Brindar retroalimentación laboral de forma regular para ayudar a los colaboradores a mejorar su rendimiento.
Evaluaciones de desempeño. Realizar evaluaciones periódicas del desempeño de cada trabajador para medir el progreso y tomar decisiones sobre capacitación, desarrollo y compensación.
Planes de mejora. Desarrollar planes de mejora individuales o grupales para abordar las áreas de oportunidad que se identifican en las evaluaciones.
Compensación y beneficios
¿Sabías que HR es también responsable de diseñar y administrar la compensación y programas de beneficios para el talento? En esta rol, el equipo de Recursos Humanos se ocupa de:
Diseñar la estructura salarial. HR debe establecer una estructura salarial competitiva en relación a lo que se ofrece en el mercado y a las expectativas del talento.
Crear planes de beneficios. Ofrecer un paquete de beneficios completo y atractivo es clave en la retención del talento, por eso HR se ocupa de crear estos planes acordes a las posibilidades de la empresa y las necesidades del personal.
Cumplimiento normativo
HR también se encarga de asegurar el cumplimiento de las leyes laborales y las normas de seguridad, lo que garantiza que en la empresa se respetan los derechos de los colaboradores y se promueve espacios de trabajo seguros y saludables.
El cumplimiento normativo implica que los profesionales de HR se ocupen de:
Actualización constante. Es responsabilidad de este departamento mantenerse actualizado sobre las leyes laborales y las normas de seguridad vigentes y reflejar esto en las políticas y protocolos de la empresa.
Auditorías internas. HR debe realizar auditorías internas para garantizar el cumplimiento de las diferentes normativas laborales en la empresa.
Capacitación de los empleados. El equipo de HR también debe capacitar a los colaboradores sobre sus derechos y obligaciones laborales, así como los protocolos de seguridad en el trabajo que deben cumplir.
Gestión del compromiso y la experiencia del talento
Dejamos para el final una de las funciones esenciales de HR, se trata de la responsabilidad que estos equipos tienen en la gestión del compromiso y la experiencia del talento.
Como es sabido RRHH, al ser el área que está más cerca de los colaboradores, tiene el enorme desafío de llevar el pulso de la satisfacción del talento y el nivel de conexión que tienen con la empresa y detectar posibles indicios de descontento y riesgos de rotación laboral.
En muchas empresas esta es la función más desafiante del rol, porque no es sencillo detectar la insatisfacción en los colaboradores, a menos que se mantengan conversaciones regulares que ayuden a obtener esta información.
Algo que tampoco es fácil para los profesionales del área, ya que muchas veces deben gestionar grandes equipos y no tienen escala para hablar con todas las personas. Afortunadamente, la tecnología puede ser un gran apoyo para que HR pueda concretar esta tarea de la forma más eficiente.
Lara AI es un ejemplo de ello, gracias a su módulo de experiencia del colaborador tu equipo de RRHH puede contactar de forma automática y regular a todos los colaboradores, mantener conversaciones personalizadas y obtener People Analytics muy valiosos sobre su experiencia y nivel de compromiso y satisfacción en la empresa.
Importancia de HR en las organizaciones
En el pasado, a la pregunta qué significa HR muchas organizaciones hubiesen respondido que era una área destinada sólo a cuestiones básicas como: contratar, despedir y garantizar el cumplimiento legal. En aquellos tiempos el rol de RRHH era el de un mero administrador.
Hoy en día, la contribución de HR en las empresas va más allá. Se ha convertido en un socio estratégico capaz de apoyar los objetivos generales de la organización mediante la gestión eficaz del talento.
En este punto Recursos Humanos también se convierte en un gran apoyo de los gerentes y managers, ya que orienta al liderazgo sobre las mejores prácticas de gestión de personas y oportunidades de capacitación y desarrollo, además de asistirlos para resolver problemas de desempeño o conflictos internos.
Por otro lado, HR juega un papel crucial en la tarea de equilibrar los intereses de la empresa y los trabajadores. Al estar en contacto directo con ambos, puede actuar como un puente que conecta sus necesidades y aspiraciones.
A través de encuestas de clima laboral, entrevistas individuales, grupos focales y conversaciones periódicas con el talento, RRHH identifica las necesidades, expectativas y motivaciones de los empleados.
Al mismo tiempo, trabaja en estrecha colaboración con los líderes de la empresa, para comprender los objetivos estratégicos y las prioridades del negocio.
Con toda esta información, HR facilita la comunicación abierta y transparente entre la dirección y los colaboradores, asegurando que ambas partes se escuchen y comprendan sus perspectivas.
En resumen, RRHH es un catalizador que facilita la alineación entre los intereses de la empresa y los empleados. Al comprender las necesidades de ambas partes y diseñar políticas y programas que las resuelvan, HR contribuye a crear un ambiente de trabajo más humano, productivo y sostenible.
¿Cómo Lara AI brinda apoyo a los equipos de HR?
Ahora que sabes qué es HR, cuáles son sus funciones y cómo impacta en el rendimiento de una organización es momento de contarte cómo optimizar las capacidades de tu equipo de talento con un software de Recursos Humanos apalancado con IA.
Lara AI es una plataforma de Recursos Humanos diseñada para potenciar el trabajo de los equipos de HR. ¿De qué forma? A través de tres funciones clave:
Mesa de ayuda. Lara agiliza la gestión de solicitudes y consultas de los empleados y ayuda a resolver gestiones diarias, permitiendo que RRHH se concentre en tareas más valiosas para la compañía y el talento. Gracias a esta función puedes aumentar hasta un 35% la productividad de tu equipo de HR.
Onboarding. Con Lara puedes automatizar el proceso de incorporación de empleados, facilitando la adaptación de los nuevos colaboradores y brindándoles el acompañamiento que necesitan en sus primeros momentos en la empresa. Gracias a ello puedes reducir el riesgo de rotación temprana y desbloquear hallazgos clave.
Experiencia del colaborador. El aliado que todo equipo de HR necesita para darle una voz al talento, mantener la escucha continua y obtener una imagen clara de cómo se sienten las personas dentro de la empresa. Con Lara AI puedes tener conversaciones 1 a 1 con los empleados, acceder a People Analytics en tiempo real y tomar decisiones más informadas.
Solicita una demo de Lara AI y descubre cómo podemos ayudarte a potenciar las capacidades de HR.