Política de Privacidad
El Software consiste en un instrumento tecnológico de asistencia digital (Chatbot) que, a través de inteligencia artificial y con base en el uso de información conversacional establece una comunicación simultánea con aquellos colaboradores del Cliente que hayan sido autorizados por el mismo, que podrá ser integrada a través de la herramienta de mensajería instantánea que a este efecto elija el Cliente.
Estas Políticas de Privacidad establecen cómo Lara recolecta, procesa, almacena, comparte y/o protege cualquier Información Personal (tal y como se define más adelante), y/o cualquier información (conjuntamente referida como la “Información”) sobre y provista por los Clientes, de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, su decreto reglamentario, normas complementarias y disposiciones emanadas de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.
NUESTRA COMPAÑÍA CONSIDERA PRIORITARA LA PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DE NUESTROS USUARIOS Y LA SEGURIDAD DE SU INORMACIÓN.
Mediante el acceso y/o la utilización del Software (los “Servicios”), el Cliente consiente la recolección, almacenamiento, transferencia y otros usos de su Información, de conformidad a lo establecido en las presentes Políticas de Privacidad.
Todos los términos que comiencen con mayúscula -ya sea en singular o plural- tendrán el significado que a ellos se les acuerda en estas Políticas de Privacidad.
SE SOLICITA POR FAVOR LEER DETENIDAMENTE LAS PRESENTES POLÍTICAS DE PRIVACIDAD ANTES DE REMITIR O INCORPORAR CUALQUIER INFORMACIÓN AL SITIO WEB.
1. LA INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS.
1.1 Información Personal. Cuando el Cliente accede a los Servicios, sus empleados, a través de herramientas conversacionales permitirá a Lara la recolección de información así como la información específicamente provista por el Cliente con el objeto de identificarlo (“Información Personal”). Dicha Información Personal puede incluir Nombre y Apellido, Email, Número Telefónico, Fecha de Ingreso, Líder o Manager a cargo, País, Equipo, Rol, Idioma. Desde Lara hacemos los esfuerzos razonables con el fin que se limite el periodo del tratamiento de la Información Personal y siempre apegados a la finalidad para la cual se recaban.
1.2 Contenido y Comunicación. Lara recolecta y almacena todos los comentarios, comunicaciones y conversaciones que el Cliente y sus usuarios realizan a través de los Servicios. Cuando el Cliente requiere asistencia al centro de soporte, la información de contacto provista será recolectada por Lara, así como también la información respecto de la actividad del Cliente y sus usuarios bajo los Servicios, la correspondencia y cualquier otra información allí contenida.
1.3 Cookies. Lara puede utilizar cookies para rastrear su acceso a los Servicios. Dicha tecnología opera ya sea colocando un pequeño archivo que almacena cierta información en su computadora o teléfono móvil, y/o accediendo a determinada información de su dispositivo. Lara utiliza cookies y tecnología similar para reconocer su dispositivo y para recolectar y almacenar datos de acceso, para permitir a Lara proveer al Cliente y sus usuarios mayores servicios personalizados y para recolectar cualquier otra información relacionada con el uso de los Servicios. Si el Cliente no desea que se instale en su disco duro una cookie puede configurar el navegador de su ordenador para no recibirlas. Las “cookies” se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan por sí solas los datos personales del Cliente, ni pueden leer datos de su disco duro, ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores.
2. USO DE INFORMACIÓN POR PARTE DE LARA.
2.1. Almacenamiento de datos. Lara no recolecta Información con otra finalidad distinta o incompatible con la finalidad expuesta en estas Políticas de Privacidad. Dicha Información será almacenada facilitando, en todo momento, el ejercicio de los derechos de sus titulares y actualizada en el caso de ser necesario.
2.2. Uso de información. El Cliente y sus usuarios reconocen y aceptan que Lara puede utilizar la información que recolecta, incluyendo la Información Personal, con la finalidad de cumplir con tareas de procesamiento de datos u operaciones, asistencia o mejora de la experiencia del usuario y/o con el fin de proveer los Servicios. Toda la información que se obtenga por este medio será tratada como confidencial. Lara no trata datos personales de sus usuarios para efectuar publicidad de terceros (personas físicas o jurídicas).
Lara no es responsable por cualquier Información brindada por los usuarios que resulte inexacta o incompleta y, como consecuencia, los Servicios no puedan brindarse en forma adecuada.
2.3. Otras transferencias. Lara no comercializa bajo ninguna forma la información de sus usuarios. Sin perjuicio de ello, los usuarios consienten en forma expresa que Lara podrá transferir total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas, garantizándose en todos los casos una adecuada confidencialidad de la Información Personal transferida.
Para el caso en que Lara o la mayor parte de sus activos sean adquiridos en el futuro por un tercero, la Información Personal será uno de los activos transferidos, encontrándose sujeta a los compromisos adquiridos en estas Políticas de Privacidad, salvo autorización expresa en contrario por parte del usuario. Igual criterio se aplicará en los casos de fusión, transformación o escisión societaria en los que intervenga Lara.
Asimismo, Lara podrá divulgar Información por otros motivos en la medida de lo permitido y/o requerido por cualquier ley y/o resolución judicial.
3. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL.
Lara adopta y aplica prácticas apropiadas para la recolección, almacenamiento y gestión de datos, y procedimientos de seguridad contra el acceso no autorizado, alteración, agregado, supresión, divulgación y/o destrucción de la Información Personal de los usuarios, nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, información sobre transacciones y cualquier otra información almacenada. Sin embargo, ninguna información almacenada o transmitida mediante Internet u otra red puede ser garantizada como cien por ciento segura. En virtud de ello, Lara no garantiza que la Información Personal no pueda resultar accedida, divulgada, alterada o destruida ante la violación de cualquiera de las medidas de seguridad antes mencionadas.
4. ACCESO A LA INFORMACIÓN PERSONAL.
Los usuarios del Software tienen el derecho de acceder a la Información Personal que Lara recolecta en relación a sí mismos y solicitar la rectificación, actualización, supresión y confidencialidad de la Información contenida en las bases de datos, todo ello de conformidad y en los términos de los artículos 14 y 16 de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.
Asimismo, el usuario podrá solicitar en forma gratuita el retiro o bloqueo de su nombre y correo electrónico de los archivos o bancos de datos con fines de publicidad (art. 27 inciso 3 de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales).
Si en cualquier momento el usuario desea ejercer cualquiera de las facultades antes mencionadas, o desea obtener mayor información sobre nuestra forma de abordar las Políticas de Privacidad, por favor no dude en contactarse con Lara mediante el canal de información previsto en estas Políticas de Privacidad.
5. LINKS Y SITIOS DE TERCEROS.
En los Servicios, el usuario podría encontrar links a páginas web de terceros. El Usuario entiende y acepta que, al hacer click en cualquiera de dichos links, cualquier información que provea luego de ello se encuentra sujeta a las políticas de privacidad de dichos terceros y no de Lara. En consecuencia, Lara no asume ninguna responsabilidad por el contenido, protección o seguridad de ningún sitio web de terceros.
6. TÉRMINOS GENERALES. TIEMPO DE ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.
Salvo cualquier disposición en contrario contenida en las presentes Políticas de Privacidad, Lara podrá conservar la Información Personal del usuario -incluso luego de que el usuario haya discontinuado o eliminado su cuenta o luego de finalizada la provisión de los Servicios- por todo el tiempo que ello resulte razonablemente necesario para cumplir con las presentes Políticas de Privacidad o con cualquier ley, regulación o requerimiento legal; para proteger o salvaguardar a cualquier persona; para abordar o combatir el fraude y/o cuestiones técnicas o de seguridad; o para proteger los derechos de propiedad de Lara.
Si cualquier tribunal u otra autoridad competente resolviere acerca de la invalidez o inejecutabilidad de alguna disposición contenida en estas Políticas de Privacidad, las restantes disposiciones no se verán afectadas y conservarán plena vigencia y validez.
7. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.
Lara se reserva el derecho de revisar o modificar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento, haciendo públicas en su sitio web las Políticas de Privacidad modificadas. Las Políticas de Privacidad modificadas entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Lara podrá, asimismo -pero no se encontrará obligada a- notificar al usuario cualquier modificación de las Políticas de Privacidad mediante correo electrónico.
Queda expresamente establecido que el uso de cualquiera de los Servicios, luego de efectuados los cambios en las Políticas de Privacidad, implica la aceptación de los mismos. Si el usuario no estuviere de acuerdo con dichas modificaciones deberá abstenerse de utilizar los Servicios y podrá proceder al cierre de su cuenta. Salvo que se indique lo contrario, nuestras Políticas de Privacidad actuales serán aplicables para toda la Información Personal que tratamos vinculada al Cliente y sus usuarios.
8. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS.
Queda expresamente establecido que la información de los usuarios puede ser transferida a los servidores de Lara ubicados en Estados Unidos, Brasil o en otros países. Tales países podrían no contar con niveles de protección adecuados tal como los existentes en la Argentina. Sin perjuicio de ello, Lara da cumplimiento a la normativa vigente en el país y emplea medidas de salvaguarda que garantizan una protección adecuada de la información de los usuarios en virtud de las disposiciones de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria.
9. CONTACTO.
Si tiene alguna consulta o comentario respecto de las presentes Políticas de Privacidad, le pedimos por favor tenga a bien contactarse por intermedio del siguiente canal de comunicación: info@c2250317.ferozo.com
El Chatbot tendrá el nombre Lara a menos que el Cliente pida cambiarlo. Ejemplos de otros nombre que hoy tiene: Helpy y Helpy by Adidas.