Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones de uso que a continuación se presentan (los “Términos”) constituyen el acuerdo íntegro entre Sigma Engagement, LLC., sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas (“LARA”), quien es legítimo propietario o autorizado para comercializar y usar el Software “MEET LARA” para su acceso vía web o a través de la aplicación móvil (la “Plataforma”) con domicilio en 2055 Limestone Rd STE 200-C, Wilmington, DE 19808, en Estados Unidos de América (el “Domicilio”), dirección electrónica https://meetlara.ai (el “Sitio”) y con correo electrónico de contacto info@meetlara.ai (el “Correo Electrónico”); y la persona física y/o moral que acceda a ella. La utilización de la Plataforma, por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad de usuario (el “Usuario”) y ello implica su adhesión plena e incondicional a estos Términos.

1. OBJETO

LARA pone la Plataforma a disposición del Usuario y es una herramienta de comunicación y procesamiento de datos que proporciona información y datos necesarios para conocer el desarrollo y clima laboral de los colaboradores de una organización, mediante el acceso y uso de un asistente digital (“chatbot”), inteligencia artificial (“IA”)  y de la información previamente provista por personas vinculadas de manera directa o indirecta con LARA (los “Contenidos”). El Usuario reconoce que la Plataforma tiene como finalidad principal, maximizar el desempeño laboral y experiencia dentro de una organización, así como brindar información de manera oportuna para una toma de acciones temprana a fin de prever posibles alteraciones en el rendimiento laboral (los “Servicios”). No obstante lo anterior, LARA no garantiza la resolución efectiva de todas las necesidades del Usuario. La Plataforma está alojada en la nube (como se define más adelante), para su acceso por medio del uso de dispositivos digitales electrónicos, tales como: computadora, teléfono inteligente, tablet, etc.  

Los Servicios se prestan en la modalidad de Software as a Service (el “SaaS”), que implica que el Usuario (también llamado el “Cliente”) recibe los servicios en la nube (como se define más adelante), a través de planes mensuales, semestrales y/o anuales, con base en el número de personas que autorice para su uso dentro de la organización (los “Colaboradores”). 

Los Servicios que contrata el Usuario, según eligió al registrarse y darse de alta en la Plataforma, contienen los siguientes componentes:

  1. CHATBOT para Colaboradores. Instrumento tecnológico de asistencia digital que, a través de IA y con base en el uso de datos (conversacionales), establece una comunicación simultánea con aquellos colaboradores del Cliente que hayan sido autorizados por el mismo y cuenten con una cuenta de perfil activa, que podrá ser integrada a través de la herramienta de mensajería instantánea que a este efecto elija el Cliente y sea compatible con la Plataforma.

    El Chatbot está configurado para crear una interacción periódica con los Colaboradores de manera individual y personal, con base en la información histórica laboral de cada Colaborador que sea compartida por el Cliente y por los Colaboradores, a través de cuestionarios y/o encuestas digitales previamente cargadas en el sistema por LARA, con la finalidad de conocer y dar seguimiento a la información brindada por los Colaboradores respecto al ambiente laboral en que se desarrolla, así como las acciones que afecten positiva y negativamente su productividad y crecimiento dentro de la organización a la que pertenece.

    Los datos ingresados alimentan la base de datos individual y grupal de la organización (“BD del Usuario”) dispuestos en categorías y factores preestablecidos por LARA, que son relevantes en la operación y ambiente laboral de una organización. La configuración de la Plataforma permite reconocer de manera individual los datos que afecten positiva y/o negativamente, como pueden ser entre otros: niveles de identidad con la organización y sus valores, comunicación y trato entre miembros de una misma área, departamento o segmento de la organización, ambiente laboral, estado de ánimo y desarrollo de los miembros en la organización que hagan uso de la Plataforma y hayan sido autorizados por el Cliente, a fin de que el Cliente pueda implementar los procesos y recursos que considere necesarios para mejorar el clima organizacional de su organización.

  2. REPORTES. Información numérica representada en gráficas, que compila los datos recolectados de los Colaboradores, los cuales son dispuestos en Datasets con base en diferentes atributos (que describen la información) y métricas (datos numéricos de consulta), que son proyectadas bajo diferentes categorías a nivel grupal y anónima o individual, según sea configurado por el Cliente.

    Los Reportes grupales y anónimos, si así lo selecciona el Cliente, pueden ser visualizados por los miembros de la organización que el Cliente configure, mediante el procesamiento de datos recopilado por la interacción activa de un mínimo de 3 (tres) Colaboradores del Cliente, pudiendo el Cliente incrementar este número mínimo en las configuraciones.

    De igual forma, el Cliente tendrá la facultad de configurar los permisos de acceso para las personas de su organización, que tengan las facultades y nivel organizacional necesario para atender y dar seguimiento, si así lo considera necesario el Cliente, a los resultados mostrados en los Reportes individuales no anónimos que se generen. LARA recomienda al Cliente que los perfiles de acceso sean los correspondientes a los líderes del área de Recursos Humanos, los Human Resources Business Partner o similares responsables de atender los diferentes departamentos de la Organización por parte del área de Recursos Humanos.

  3. CASOS de Colaboradores. Son aquellos datos que podrán ser visualizados por aquellas personas previamente autorizadas por el Cliente, a fin de conocer y atender la alerta emitida por el sistema o bien la apertura de un caso por iniciativa del Cliente y/o las personas autorizadas a este efecto, donde se dará acceso al perfil y cuestionario histórico del Colaborador sobre el que se haya abierto el Caso. Todos los datos individuales deberán ser considerados por parte del Cliente y las personas autorizadas a este efecto por el Cliente, como información confidencial del Colaborador, y deberán ser tratados en apego a las Políticas de Privacidad y Confidencialidad del Cliente. El Cliente reconoce y declara que todos sus Colaboradores han firmado o aceptado los avisos de privacidad respectivos en los que el Cliente, o terceros autorizados por este, puedan tratar los datos personales de los Colaboradores. Lo anterior, bajo el entendido de que LARA los utilizará de conformidad con lo indicado en estos Términos y en el Aviso de Privacidad.

El Cliente reconoce y acepta que la Plataforma únicamente obtiene datos de los Colaboradores para que el Cliente pueda analizarlos, convertirlos en información y tomar decisiones relacionadas con su clima laboral. LARA no arroja recomendaciones ni sugerencias sobre las medidas a tomar.

El Usuario acepta cumplir con todos y cada uno de los procedimientos que las leyes aplicables señalen, respecto a la adquisición de servicios en línea o digitales; y, por su parte, LARA se compromete a respetar y hacer cumplir los derechos del Usuario y dar un correcto uso a los datos que se recaben con dicho propósito, conforme al Aviso de Privacidad que se encuentra en la Plataforma.

2. USO CONTRACTUAL DE LA PLATAFORMA.

En virtud de los presentes Términos, LARA autoriza y otorga al Usuario el uso y goce de 1 (una) licencia de uso corporativa de la Plataforma, misma que otorga la autorización necesaria para dar acceso al personal designado por el Cliente para realizar la gestión y administración de los Servicios contratados (los “Administradores”) y al empleado o trabajador del Cliente como usuario final de la plataforma (el “Colaborador”). Dicha licencia implica el registro y acceso de la misma y se realiza bajo la modalidad “as is”, temporal, revocable, intransferible de manera no exclusiva, no comercializable y no sublicenciable, para la adquisición de los Servicios.

Los Servicios que el Usuario podrá adquirir a través de la Plataforma (y que eligió al momento de crear su usuario y contraseña), están dispuestos en planes que contienen una oferta de servicios adecuada a los gustos y necesidades del Usuario, según se encuentra detallado en el Sitio o, en su caso le hayan sido presentados de manera física al Usuario.

Contratación Electrónica. El Usuario reconoce que el uso y acceso a la Plataforma incluye la capacidad de celebrar contratos para adquirir los Servicios y/o a realizar transacciones electrónicamente. Por lo anterior, el Usuario reconoce que los envíos electrónicos constituyen su aceptación e intención de obligarse y pagar, en tiempo y forma, por tales servicios y transacciones. Dicha obligación se considerará aplicable a todos los registros relacionados a todas las transacciones que se realicen a través de la Plataforma y los Servicios, incluyendo los avisos de cancelación, políticas de uso, contratos y aplicaciones.

Hospedaje. LARA hospedará las Licencias en la nube de su elección (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un Centro de Datos de algún tercero). El hospedaje tiene una disponibilidad adecuada. No obstante lo anterior, LARA no será responsable de cualquier caída, ausencia total o parcial de disponibilidad, ni de pérdida total o parcial de datos.

Veracidad de datos. El Usuario reconoce y acuerda que LARA puede, durante la vigencia de los Servicios, depender de o usar datos u otra información entregada por el Usuario para cumplir con el objeto de dichos Servicios, para lo cual, LARA no realizará investigación alguna o verificación, por lo que LARA estará facultado para basarse en la exactitud y plenitud de dicha información para la instalación y configuración, así como para el acceso y uso de los Servicios por parte del Usuario, sus Administradores, Colaboradores y demás personal autorizado por el Usuario.

El Usuario reconoce que LARA no realizará indagación o averiguación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos provistos por el Usuario, por lo que en caso que presentan omisiones, inexactitudes o errores, en este acto libera de cualquier responsabilidad a LARA, respecto de cualquier daño o perjuicio que dichos actos pudieran causarle. 

Vigencia. Queda entendido que la suscripción a los Servicios tendrá una vigencia sujeta al Plan seleccionado por el Usuario al momento de su contratación,  y hasta en tanto no exista una instrucción de baja, bloqueo o cancelación por parte del Usuario, la cual deberá ser solicitada por escrito al Correo Electrónico. No obstante, y sin perjuicio de lo anterior, los cargos correspondientes a cada Servicio se generarán de conformidad a la temporalidad especificada para cada uno, en tanto el mismo no sea cancelado en los términos descritos en el presente párrafo. Si el Usuario cancela los Servicios, deberá pagar los servicios que se hayan prestado hasta la fecha de terminación efectiva.

Terminación. LARA, a su absoluta discreción, podrán dar por terminados los Servicios, en cualquier momento, bastando para ello un aviso simple por escrito.

Precio. El Cliente como usuario  de la Plataforma pagará a LARA por los Servicios elegidos al ingresar a la misma, de acuerdo a los precios descritos en el Sitio o aquellos provistos físicamente por LARA al momento de su contratación, en el entendido de que los mismos podrán variar de tiempo en tiempo, y a discreción única de LARA, por lo que LARA no será responsable de cualquier menoscabo que dicha alteración de precio pudiera causar al Usuario. 

Métodos de Pago. El Usuario se obliga a realizar el pago de los Servicios en la moneda que a este efecto le indique LARA . El pago de los Servicios, incluyendo cualquier impuesto aplicable, se realizará a través de transferencia interbancaria a la cuenta que a estos efectos le indique LARA al Usuario. Los cargos aquí mencionados se realizarán de manera mensual recurrente, hasta existir un aviso por escrito del Usuario, donde solicite la cancelación de los Servicios; situación en la cual el Usuario deberá cumplir con su obligación de pago aplicable al periodo mensual donde se haya manifestado el deseo de cancelación.

El Usuario, declara y garantiza en este acto que los recursos económicos que serán invertidos para el pago de todas y cada una de las obligaciones conferidas en este documento, provienen de fuentes y/o actividades lícitas. En caso de que LARA no reciba el pago por los Servicios, en el tiempo y forma indicado por LARA al momento de su contratación, LARA se reserva el derecho de revocar o restringir el acceso del Usuario a los Servicios hasta en tanto el pago sea realizado en su totalidad.  

Cualquier cambio en la forma de pago del Usuario, deberá ser notificado y autorizado por LARA a través del correo electrónico. Dicho cambio podrá generar la interrupción temporal del acceso a los Servicios, mientras se realiza la verificación de la nueva información otorgada. El Usuario reconoce y acepta que LARA podrá usar los servicios de cobranza de terceros, con fines de cobro de cualquier adeudo pendiente de pago por razón de los Servicios, para lo cual, el Usuario se obliga a colaborar de buena fe para la liquidación total de los adeudos. 

Facturación. En caso de que el Usuario requiera comprobante fiscal, deberá solicitar el mismo por escrito al Correo Electrónico para que este sea generado. Es condición imprescindible para la emisión de dicho comprobante, que el Usuario compruebe fehacientemente el pago de los Servicios en cuestión. 

El Usuario acepta que LARA podrá contactarle periódicamente, vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de registro, con avisos de facturación y otras comunicaciones relacionadas con los Servicios, ya sean de: i) promoción de productos propios o de terceros; ii) mejora en el servicio; iii) cambios en los Servicios, etc.

3. USO Y ACCESO A LA PLATAFORMA

Para acceder a los Servicios, es necesario ser mayor de edad y proporcionar la información requerida para crear una cuenta, de tal manera que es responsabilidad del Usuario mantener la información verídica, exacta, actualizada y disponible. La falta de actualización de su cuenta dará lugar a que no pueda acceder y utilizar los Servicios, así como la suspensión o cancelación de esta.

El Usuario es el único responsable frente a LARA, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la Plataforma y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma, su contenido, elaborado o no por LARA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma e impedir el normal disfrute de otros usuarios.

4. USO DE OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS 

Los componentes o las funciones de los Servicios, incluidos aquellos que implican la compra y descarga de productos o servicios adicionales, requieren un software diferente u otros acuerdos de licencia o términos de uso, por lo que el Usuario deberá leer, aceptar y obligarse a aquellos términos de uso establecidos, de manera independiente, como condición para poder utilizar estos componentes o características particulares del Servicio.

5. IMPRECISIONES DE LA PLATAFORMA

El Contenido de la Plataforma y/o de los Servicios provistos, pueden contener inexactitudes y/o errores tipográficos. LARA no garantiza la exactitud del Contenido y se reserva el derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte de la Plataforma y/o los Servicios y a realizar cualquier cambio en las características, funcionalidad o Contenido en cualquier momento. LARA, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a LARA, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, o aliados, no serán responsables de errores u omisiones en los Contenidos de la Plataforma.

6. ESTANCIA EN LA PLATAFORMA

El Usuario es el único responsable frente a LARA, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la Plataforma y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma, su contenido, elaborado o no por LARA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma e impedir el normal disfrute de otros usuarios

7. RESPONSABILIDAD RESPECTO A LOS CONTENIDOS

Uso correcto de los Contenidos. El Usuario se compromete a: 

  1. utilizar la Plataforma y sus Contenidos de acuerdo a las leyes aplicables y de orden público, absteniéndose de realizar acto que menoscabe, deteriore, inutilice o dañe la imagen y/o información divulgada por LARA o de alguna manera lesione derechos o intereses de terceras personas, vinculadas directa o indirectamente a éste; 
  2. no copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de manera alguna con o sin fines de lucro los contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito de LARA; 
  3. no modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general de LARA, de la Plataforma o de las personas vinculadas con LARA (salvo que cuente con su autorización por escrito); 
  4. suprimir, eludir o modificar los Contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en la Plataforma.

Queda excluida de los puntos anteriores, aquella información generada a través de la Plataforma para uso y manejo exclusivo del Usuario, misma que podrá ser impresa y/o copiada para los intereses que más convengan al mismo. En caso de que el Usuario sea una persona moral, se apegará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. El Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma y de los Contenidos, es bajo su exclusiva y estricta responsabilidad, por lo que LARA no será, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, responsable por cualquier daño o perjuicio imputado a LARA por razón de transmisión no autorizada o uso indebido de los datos por parte del Usuario y/o cualquiera de las personas autorizadas por éste, o por razón de desperfecto o problema que se presente en el equipo de cómputo (hardware) o programas de cómputo (software) que utilice el Usuario para acceder o navegar en cualquier parte de la Plataforma. 

LARA tiene derecho a realizar, durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en la Plataforma. LARA se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de los Servicios, así como de proceder a la exclusión de cualquiera de los mismos.LARA declara que todos los Contenidos, y los elementos utilizados en la Plataforma, se encuentran debidamente registrados y protegidos bajo las autoridades y leyes correspondientes en México. El Usuario se obliga a respetar todos los derechos contenidos en el Aviso de Derecho de Autor establecido en la Plataforma.

Plataforma y contenidos ajenos a la Plataforma y a los Contenidos de LARA. LARA podrá hacer uso de su derecho de publicación de cualquier material informativo y/o de sitios o subsitios propiedad de terceros, vinculados o no a LARA, que considere de interés para los Usuarios. No obstante lo anterior, LARA se deslinda de toda responsabilidad, del acceso y/o uso que realice el Usuarios de la información ahí contenida y/o del uso, origen y destino de la información que se desprenda de ligas distintas (vínculo, hipervínculo, link). Toda publicación realizada dentro de la Plataforma, por parte del Usuarios, no genera obligación de pago ante terceros por razón de promoción, publicación y/o manejo de información y/o imagen, a menos que se cuente con un contrato previamente firmado con LARA.

Negación y retiro de acceso a la Plataforma y los Contenidos. LARA se reserva el derecho a negar o retirar el acceso a la Plataforma, o sus Contenidos, en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para LARA y sin previo aviso al Usuario o usuarios que incumplan de manera total o parcial con las condiciones aquí establecidas y/o que realicen acciones o actos tendientes a: 

  1. “asediar” o de otra manera acosar o molestar a otros Usuarios;
  2. hacerse pasar como representante o empleado de LARA, realizando declaraciones falsas o de otro modo erróneas de su vinculación con LARA;
  3. recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios en relación con la conducta y las actividades prohibidas; 
  4. falsificar encabezados o manipular identificadores de la Plataforma, con la finalidad de ocultar el origen de los Contenidos;
  5. cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, cualquier contenido respecto del cual no tenga derecho a transmitir, en virtud de los términos contenidos en la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (“LFPPI”), la Ley Federal del Derecho de Autor (“LFDA”), y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares  (“LFPDPPP”) o de relaciones contractuales protegidos por convenios de confidencialidad y no divulgación; 
  6. cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, materiales que contengan virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o de equipos de telecomunicaciones conectados a la Plataforma; 
  7. hacer uso de la Plataforma de una manera que pudiera dañar, deshabilitar, recargar o alterar los servidores de LARA o las conexiones de redes;
  8. ignorar requisitos, procedimientos, políticas o normas de redes conectadas a la Plataforma que pudieran interferir con el uso y goce de la Plataforma por parte de cualquier tercero; y
  9. acceder de manera no autorizada a cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los servidores de LARA, a través de ataques propios de piratas informáticos, el descifrado de contraseñas o cualquier otro método para obtener o tratar de obtener materiales o información con cualquier medio que no se ofrece intencionalmente a través de la Plataforma. 

El Usuario acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a LARAy sus funcionarios, agentes, empleados, socios, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamo o demanda, así como a cubrir los honorarios razonables de abogados, que promueva cualquier tercero en contra de LARAa causa del contenido que el Usuario envíe, publique, transmita o proporcione de un modo distinto al previsto en la Plataforma. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de LARA de realizar las acciones judiciales necesarias para reclamar los daños y perjuicios que dichas acciones por parte del Usuario pudieran causarle. 

Responsabilidad respecto a los Contenidos. LARA no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) la utilización que el Usuario pueda hacer de los materiales de esta Plataforma, o de los Contenidos, o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros; (ii) los eventuales daños y perjuicios al Usuario causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los Contenidos y/o acceso a la Plataforma y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Plataforma facilite al Usuario; (iii) los contenidos de aquellas páginas a las que el Usuario pueda acceder desde enlaces incluidos en la Plataforma, ya sean autorizados o no; (iv) los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con LARA; (v) el acceso de menores de edad a los Contenidos, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar; (vi) las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o en torno a la Plataforma de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra el Usuario a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos; etc. 

Responsabilidad respecto a fallas tecnológicas. LARA no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) errores o retrasos en el acceso a la Plataforma a la hora de introducir los datos en el formulario de solicitud, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación de la solicitud o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a LARA; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de la Plataforma estén constantemente operativos; (iii) de los errores o daños producidos a la Plataforma por un mal uso del servicio por parte del Usuario; (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación de la solicitud realizada. En todo caso, LARA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Asimismo, LARA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. LARA se reserva el derecho de modificar las condiciones de comercio electrónico, así como proceder a la exclusión de cualquiera de los términos allí contenidos.

8. DE LOS DATOS SOLICITADOS

El Usuario reconoce y acepta que, para el cumplimiento del objetivo de la Plataforma, será necesario que LARA recabe datos personales y datos personales sensibles, a fin de incluirla en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de los mismos y ofrecer los Servicios. LARA no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de la omisión, consciente o inconsciente, hecha por parte del Usuario al respecto. 

Por tal motivo, mediante la aceptación a los presentes Términos, el Usuario renuncia expresamente a presentar cualquier tipo de reclamación, demanda, juicio o procedimiento legal ante cualquier autoridad mexicana o extranjera en contra de LARA, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a LARA, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, por cualquier acto que se derive, o pudiere derivar, del uso de la Plataforma y de los Servicios, o de cualquier servicio derivado de dicho uso.

9. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento a los términos previstos en la LFPDPPP, LARA, como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace del conocimiento del Usuario que la información que el Usuario provea en esta Plataforma será tratada de conformidad con lo indicado en el Aviso de Privacidad contenido en la Plataforma. Para utilizar o gozar de algunos de los Contenidos, es necesario que el Usuario proporcione previamente a LARA ciertos datos de carácter personal (“Datos Personales”). 

Al acceder a la Plataforma, o a cualquiera de los Contenidos en que los Datos Personales son requeridos, el Usuario está autorizando a LARA a realizar análisis y estudios con base en ellos. El Usuario se obliga a proporcionar Datos Personales verdaderos y fidedignos. En caso de que el Usuario diera información falsa o confusa, LARA no asume responsabilidad alguna de los resultados que dichos actos ocasionen al Usuario, teniendo la facultad de negar el acceso a la Plataforma y sus Contenidos, sin perjuicio de que pueda requerir las indemnizaciones a que hubiere lugar. 

Para efectos de dar cumplimiento a la LFPDPPP, ​las Partes acuerdan que se sujetarán a los siguientes términos:

  1. Obligaciones generales. Las Partes reconocen que el Usuario como Cliente de LARA,  actúa como Controlador y ​LARA como Procesador de datos personales (como se definen en la LFPDPPP). Todos los datos personales procesados ​​por LARA, en nombre del Cliente, pertenecen al Cliente, por lo que LARA no tendrá derechos sobre dichos datos personales individualizados. No obstante, los podrá utilizar de manera estadística y general.
  2. LARA procesará los datos personales proporcionados por el Cliente y sus Colaboradores, únicamente en nombre del Cliente, con el fin de prestar los Servicios y según lo autorizado expresamente en esta Plataforma, para lo que LARA acuerda:
    1. No divulgar ni transferir datos personales a ningún tercero sin el previo consentimiento por escrito del Cliente, excepto cuando dicha divulgación o transferencia sea: (a) una afiliada o parte relacionada, en cuyo caso LARA se asegurará que dicha filial o parte relacionada, proporcione al menos el mismo nivel de protección para los datos personales establecido en esta Plataforma; o (b) a la autoridad, mediante requerimiento judicial.
    2. Notificar al Cliente, tan pronto reciba la solicitud de los Colaboradores respecto al tratamiento de sus datos personales y sus derechos ARCO (acceder a sus datos personales y a los detalles del tratamiento de los mismos; rectificar sus datos personales en caso de ser inexactos o incompletos; cancelar sus datos personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el Aviso de Privacidad, o estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado su relación contractual o de servicio u otra con el Cliente; y  oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos) que LARA procesa para o en nombre del Cliente. Mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas, en la medida de lo posible, teniendo en cuenta la naturaleza del procesamiento, LARA acuerda apoyar al Cliente para cumplir con sus obligaciones de responder a dichas comunicaciones y cumplir con la ley aplicable.
    3. Tomar las medidas de seguridad técnicas apropiadas para proteger adecuadamente los datos personales contra el mal uso y la pérdida de acuerdo con la ley aplicable.
    4. Capacitar regularmente al personal responsable del procesamiento de datos personales sobre las obligaciones establecidas en estos Términos, proporcionar un nivel apropiado de supervisión y orientación a dicho personal (incluidas las verificaciones de antecedentes cuando lo permita la ley) y hacer cumplir las políticas disciplinarias para personal que no cumpla con esas obligaciones.
  3. El Cliente declara y garantiza a LARA que ha obtenido, o que habrá obtenido antes de cualquier procesamiento de datos personales bajo el Contrato, todos los derechos o bases legales que razonablemente se requieran para procesar datos personales, y para autorizar a LARA a procesar en nombre del Cliente, datos personales, según lo previsto en estos Términos.
  4. LARA informará al Cliente, a la brevedad posible, en caso de cualquier incumplimiento que pueda involucrar datos personales proporcionados por el Cliente.
  5. LARA mantendrá y actualizará, al menos anualmente, un plan de respuesta a incidentes por incumplimiento de datos personales, mismo que debe cumplir con las leyes aplicables y las mejores prácticas de la industria para las empresas que procesan datos personales.
  6. Retención y devolución de datos personales. LARA retendrá los datos personales sólo durante el tiempo que sea necesario para prestar los Servicios, o por el tiempo que exija la LFPDPPP. LARA deberá, bajo las instrucciones del Cliente, devolver, eliminar o destruir todos los datos personales que LARA obtenga por el uso de los Servicios, incluidos todos los originales y copias de dichos datos personales en cualquier medio, y cualquier material derivado o que incorpore dichos datos personales, a la terminación o vencimiento de los Servicios contratados por el Cliente.

10. MANEJO DE LOS DATOS E INFORMACIÓN

Toda la información que el Usuario proporcione, durante su acceso o interacción con la Plataforma, es de carácter estrictamente confidencial y será procesada y tratada únicamente por personal interno de LARA y visualizada por las personas autorizadas por el Cliente. Tal y como se refiere en el Aviso de Privacidad, los Datos Personales de los Usuarios podrán encontrar como fin primario o secundario la promoción de servicios, por lo cual el Usuario, en este acto autoriza y manifiesta su aceptación en la utilización de sus datos para fines estadísticos, promocionales y de mercadotecnia, así como cualquier otro establecido en el presente documento o en el multicitado Aviso de Privacidad. 

11. INDICADORES DE DATOS

La información que el Usuario provea en la Plataforma, real o histórica, se procesa y ordena, para que genere indicadores de datos, mismos que LARA podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio, siempre de manera estadística y no individualizada. El Usuario, en este acto, autoriza el acceso a LARA a la información proporcionada y generada en la Plataforma, en términos del presente documento y del Aviso de Privacidad.

12. DE LA INFORMACIÓN PROVISTA POR EL USUARIO

El Usuario reconoce y acuerda que LARA puede, durante la vigencia de los Servicios, depender de o usar datos, material u otra información entregada por el Usuario, y que para ello no requieren investigación independiente alguna o verificación, por lo que LARA estará facultado para basarse en la exactitud y plenitud de dicha información para prestar los Servicios. El Usuario es responsable de la información que comparten a terceros y a quiénes es compartida, por lo cual se deslinda en este acto de cualquier responsabilidad presente o futura a LARA.

Asimismo, toda la información que el Usuario publiquen por cualquier otro medio pierde de manera inmediata y para siempre el carácter de secrecía y confidencialidad, liberando de toda responsabilidad LARA respecto a su uso y divulgación, sujeto a los términos y condiciones establecidos en el Aviso de Privacidad, cuando aplique.

13. RESPONSABILIDAD Y CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

El Usuario reconoce que la Plataforma es una herramienta tecnológica que es un medio para que el Usuario pueda desarrollar una actividad específico, por lo cual acepta que LARA no garantiza la calidad, idoneidad y/o disponibilidad de los servicios brindados o solicitados a través del uso de la Plataforma y/o mediante su uso. El Usuario expresamente reconoce y acepta todos y cada uno de los riesgos derivados del uso de la Plataforma, liberando a LARA de cualquier responsabilidad presente o futura que se pudiera presentar. En este sentido, LARA no será responsable frente al Usuario, o cualquier persona relacionada a este, por cualquier tipo de daño o reclamo derivado de deficiencias en los Servicios, o por cualquier error, omisión y/o falsedad en la información proporcionada por el Usuario, ya sea a través de la Plataforma o cualquier otro medio.

14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

El Usuario es el único responsable del uso que haga a la Plataforma y su Contenido. El Usuario reconoce que la información de la Plataforma y de los Servicios se proporcionan “como están”, sin ninguna garantía expresa o implícita de comerciabilidad o de aptitud para un fin determinado. LARA no garantiza la precisión ni la integridad de la información, textos, gráficos, enlaces u otros elementos contenidos en la Plataforma o Contenido. LARA no garantiza la operación ininterrumpida o libre de todo error de la Plataforma y/o su Contenido. Puesto que toda la información referida en la Plataforma y su Contenido se encuentra en la nube, LARA no controla ni garantiza la ausencia de virus en los Contenidos, ni la ausencia de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario (software y/o hardware) o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático. 

Todo material descargado u obtenido de un modo distinto al previsto en la Plataforma, será bajo responsabilidad y riesgo único del Usuario, respecto de los daños que pudiera causar en el sistema informático del dispositivo a través del cual realice su conexión y/o la pérdida de datos que derive de la descarga de ese material. En ningún caso, ni LARA ni sus proveedores serán responsables de daño alguno derivado del uso de la Plataforma o Contenido, o de no poder usarlos (EN PARTICULAR, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, DE LOS DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, MORALES, INCIDENTALES, EXCESIVOS, REMOTOS Y/O EVENTUALES, PERJUICIOS, LUCRO CESANTE, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS Y/O INFRACCIONES DE SEGURIDAD), aún cuando se hubiera advertido a LARA de dicha posibilidad.

15. USO DE COOKIES

LARA informa al Usuario que, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca: i) garantizar la mejor experiencia posible en la Plataforma; y ii) proporcionar al Usuario información sobre sus preferencias de servicios y de mercadeo, ayudándolo así a obtener la información adecuada. En caso de que el Usuario requiera de mayor información respecto al uso de cookies y tecnologías similares, LARA pone a su disposición la Política de Uso de Cookies. 

16. COMPATIBILIDAD DE LOS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS 

El Usuario será responsable de obtener los dispositivos o hardware que sean compatibles con la Plataforma y los Servicios, toda vez que LARA no garantiza que estos funcionen correctamente en cualquier dispositivo. De igual manera, el Usuario acepta no utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones de los Servicios o en la Plataforma o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

17. MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA

Para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, LARA se reserva el derecho de suspender el acceso y/o modificar el Contenido, así como a eliminar o deshabilitar el acceso a la Plataforma o a los Servicios, sin previo aviso. El acceso a la Plataforma y los Servicios depende de la disponibilidad de la red que tenga el Usuario, por lo que LARA no será responsable por cualquier imposibilidad de acceder a la misma, derivada de circunstancias que se encuentren fuera de control de LARA, así como por caso fortuito o de fuerza mayor. LARA, cuando lo considere necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma, podrá realizará los parches, actualizaciones, correcciones de “bugs” y mejoras menores a la Plataforma.

18. SOPORTE

LARA ofrece al Usuario el servicio de soporte técnico y orientación básica para la utilización de las herramientas y las funcionalidades de la Plataforma, pudiendo ser por vía Chat en Línea, correo electrónico, o cualquier otro medio que LARA considere conveniente y factible, en los horarios indefinidos que de igual forma designe para tal efecto, mediante previo aviso. Este servicio no tendrá ningún costo adicional. Asimismo, el Usuario que hubiere solicitado el Soporte, acepta y autoriza a LARA para tener acceso pleno a toda la información proporcionada en la Plataforma, sin ninguna limitación. En este sentido y en beneficio del Usuario, LARA se obliga a guardar plena secrecía y confidencialidad, respecto a la información a la que tenga acceso.

19. PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHO DE AUTOR

LARA autoriza al Usuario a utilizar la Plataforma, exclusivamente bajo los términos aquí expresados, sin que ello implique que concede al Usuario licencia o autorización alguna, o algún tipo de derecho distinto al antes mencionado, respecto de la Propiedad Industrial y Derecho de Autor de LARA,  entendiéndose como ello: todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero por LARA; todo derecho sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, secretos industriales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio; así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

El Usuario reconoce y acepta que LARA es legítimo propietario, o tiene los derechos necesarios, sobre la Plataforma, incluidos los nombres comerciales de LARA, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca contenidas en ellos (las “Marcas Registradas de LARA”), independientemente de que esos derechos estén registrados o no, y de cualquier lugar del mundo en el que puedan existir esos derechos, y que están protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre propiedad industrial y derecho de autor. Por lo anterior, el Usuario acepta que las Marcas Registradas de LARA no podrán ser objeto de copia, reproducción, modificación, publicación, carga, envío, transmisión o distribución en modo alguno. Salvo indicación expresa en contrario en este documento, LARA no concede al Usuario ningún derecho expreso ni implícito en virtud de patentes, derecho de autor, marcas comerciales o información de secretos industriales. El Usuario reconoce y conviene que la Plataforma, así como todos los diseños del mismo, son y serán en todo momento, propiedad de LARA.

Retroalimentación. En caso de que el Usuario proporcione algún comentario a LARA respecto de la funcionalidad y el rendimiento de la Plataforma (incluida la identificación de posibles errores y mejoras), en este acto, el Usuario autoriza a LARA para que haga uso, sin restricción, de todos los derechos, títulos e intereses sobre los comentarios expresados. Lo anterior, sin que ello se considere como un derecho moral del Usuario para requerir participación o retribución monetaria alguna, o restricción en el uso de dichos comentarios para su explotación por parte de LARA.

20. OTRAS DISPOSICIONES

El Usuario acepta que una versión impresa de los presentes Términos, y de cualquier comunicación enviada y/o recibida en forma electrónica, será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo.

21. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

LARA se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar y/o renovar unilateralmente y sin previo aviso los términos y condiciones de uso de la Plataforma, con la obligación de publicar un mensaje en la Plataforma que contenga un aviso al Usuario de que han sido realizadas ciertas modificaciones a los Términos. Será derecho exclusivo del Usuario, el aceptar o rechazar dichas modificaciones. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones hechas, podrá enviar solicitud de cancelación y terminación de su cuenta en la Plataforma, al Correo Electrónico. LARA se compromete a hacer efectiva la cancelación de la cuenta en un plazo no mayor a 30 (treinta) días naturales, a partir de la fecha de recepción de la solicitud del Usuario.  

Asimismo, LARA se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o deshabilitar el acceso del Usuario a la Plataforma. El Usuario siempre dispondrá de los Términos en la Plataforma de forma visible, y libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de estos Términos será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Servicio. 

22. DIVISIBILIDAD

En caso de que cualquier término, condición o estipulación contenida en estos Términos se determine ineficaz, ilegal o sin efecto, el mismo podrá ser excluido del cuerpo del presente y el restante continuará en vigor y efecto en forma tan amplia como en derecho proceda.

23. ACTUALIZACIONES

LARA podrá revisar y actualizar, en cualquier momento, estos Términos, manteniendo en todo momento el acceso libre a todo usuario que desee conocerlo. LARA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la Plataforma, así como estos Términos. Por ello, LARA recomienda al Usuario dar lectura atenta cada vez que acceda a la Plataforma. No obstante lo anterior, el Usuario siempre dispondrá de estos Términos en la Plataforma, de forma visible y accesible en cualquier momento. Algunas cláusulas de estos Términos pueden estar supeditadas a términos y condiciones designados expresamente y que se encuentren en la Plataforma o en determinados sitios web.

24. DERECHOS. 

Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento, se entiende reservado a LARA.

25. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

En todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo aquí dispuesto, las Partes aceptan someterse a las legislación federal de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, México; renunciando a cualquier otra jurisdicción que, por razón de sus domicilios presentes o futuros, pudiese corresponderles.

26. FORMA DIGITAL, ELECTRÓNICA O EN LÍNEA

La Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas es el de formato Digital, Electrónico o en Línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de la aceptación de los presentes Términos, así como proporcionar los datos personales e información bancaria en la Plataforma o en las distintas aplicaciones de los licenciantes, sin requerir estampar la firma en documento alguno.

27. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El Usuario reconoce que, mediante el acceso, suscripción y uso de la Plataforma, los Servicios y/o Contenidos o derivados, manifiesta su aceptación plena y sin reservas y, por tanto, su adhesión a la versión de los Términos publicada en el momento en que acceda a la Plataforma, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para México. Es responsabilidad única y exclusiva del Usuario, leer previamente estos Términos y sus modificaciones correspondientes, cada vez que accede a la Plataforma. Si en cualquier momento, el Usuario no estuviera de acuerdo, total o parcialmente con los presentes Términos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder y usar la Plataforma y los Servicios provistos. Por lo anterior, con la aceptación de los presentes Términos, el Usuario consiente expresamente sujetarse a los mismos, celebrando así un acuerdo de uso de Plataforma con LARA, por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cada una de las disposiciones y ratifica su contenido.

28. ACUERDO TOTAL

El Usuario reconoce y acepta que LARA puso a su disposición toda la información necesaria para entender el alcance y características de la Plataforma y los Servicios. De igual forma, manifiesta que, previo al acceso a la Plataforma, analizó las características de esta y, por consiguiente, está de acuerdo con ella.

Fecha de primera emisión: 01/09/2021.