People Analytics: qué es y cómo implementarlo en tu empresa
Aunque hoy todo el mundo habla de la importancia de aprovechar los datos para tomar mejores decisiones, en lo que respecta a People Analytics, según un informe de HR.com, sólo el 13% de las organizaciones tiene la capacidad de comprender e implementar una estrategia de análisis de personas efectiva.
Esto plantea un enorme desafío para los profesionales de Recursos Humanos:
Educar a los líderes de las compañías sobre los beneficios que representa esta estrategia.
Encontrar e incorporar la tecnología adecuada para llevarla a cabo.
Implementar la metodología con la mayor precisión posible.
Para ayudarte a transitar este camino hoy vamos a explicarte qué es People Analytics, qué puedes medir con esta estrategia y cómo dar los primeros pasos para implementarla.
¿Qué es People Analytics?
People Analytics es una metodología en la que se usa el análisis de datos para orientar y mejorar la toma de decisiones dentro de las empresas, específicamente en el área de Recursos Humanos.
Pero ¿qué significa People Analytics en español? Se traduce como analíticas de personas. Con lo cual, esta disciplina busca recopilar la mayor cantidad de datos posible sobre los empleados de una organización y los procesos que los afectan, y traducir todo eso en información valiosa que ayude a tomar mejores decisiones.
Un aspecto a destacar de esta estrategia es que no se basa simplemente en acumular datos, Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) y en medir procesos. Eso es tan solo la fase inicial de la metodología, su verdadero valor está en la adecuada interpretación de todos estos datos.
De manera que el objetivo de People Analytics es poder procesar las métricas y la data acumulada para convertir todo esto en información accionable, que contribuya a mejorar la toma de decisiones en la compañía en general y en el área de talento en particular.
People Analytics y HR Analytics ¿son lo mismo?
People Analytics y HR Analytics no son lo mismo, en tanto, difieren ligeramente en sus enfoques. Mientras en HR analytics se utilizan algunos de los mismos indicadores y datos que en People Analytics, la primera de estas metodologías está diseñada para mejorar las funciones y el rendimiento del área de RR.HH.
Al mismo tiempo, HR Analytics también se enfoca en el comportamiento y rendimiento de los empleados en el trabajo. Para ello, hace un seguimiento de KPIs básicos del área de Recursos Humanos como la tasa de rotación y de retención, el tiempo de contratación o las evaluaciones de desempeño.
¿En qué se diferencia people analytics de HR analytics? En ir un paso más allá. La primera de estas metodologías estudia a los colaboradores de forma integral.
El análisis de personas no solo se centra en los indicadores de puesto de trabajo, sino que abarca otras métricas y dimensiones de la experiencia del empleado, como pueden ser el bienestar, la conciliación laboral y personal o incluso el fit cultural.
De este modo, People Analytics ayuda a las organizaciones a tomar decisiones basadas en información precisa, para facilitar el cumplimiento de los objetivos de RR.HH y con ello las metas empresariales a nivel general.
¿Qué miden las People Analytics?
El uso de People Analytics en una empresa siempre estará condicionado por el objetivo que esta tenga. Si en una compañía la rotación de talento se ha convertido en un problema a revertir, puede que la estrategia de análisis de personas busque recopilar datos sobre:
La tasa de absentismo.
El índice de rotación por períodos.
Las tasas de satisfacción laboral.
El nivel de compromiso de los empleados.
Esto por mencionar solo algunos indicadores que se pueden medir. Pero en esencia, son los objetivos de la empresa en el área de Recursos Humanos los que determinan qué información se debe recopilar y procesar. A partir de allí, se revisarán unas métricas u otras.
Veamos por categorías qué se suele medir con People Analytics:
Rendimiento y productividad
People Analytics nos permite saber cómo gestionan su tiempo en el trabajo los empleados y cuál es su rendimiento al final de la jornada o al final de un determinado periodo.
Esto ayuda a detectar cuellos de botella y áreas de mejora, al tiempo que se puede identificar con más claridad a los empleados más productivos en cada sector, para analizar qué hacen diferente a los demás y poder replicarlo con el resto del equipo.
Satisfacción y compromiso
El análisis de personas también puede implementarse para medir y estudiar el nivel de satisfacción de los empleados con la empresa o el engagement laboral. Por ejemplo, esto puede hacerse mediante encuestas eNPS o conversaciones proactivas con el equipo.
Con base en ello, se obtienen datos confiables y precisos sobre la experiencia de los colaboradores y se pueden tomar decisiones para mejorar estos indicadores.
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Habilidades, competencias y desarrollo
¿Qué tan bien están siendo aprovechados los colaboradores en cada puesto? ¿Cuentan con las habilidades necesarias? ¿Les falta desarrollar alguna competencia para rendir mejor en sus funciones?
Las People Analytics te permiten responder con precisión estas preguntas, midiendo en detalle todas estas variables y muchas otras que se relacionan a la formación de cada colaborador y el nivel de progreso en las capacitaciones que realiza a lo largo de su employee journey, sumado a la calidad de su trabajo.
Gracias a ello, el análisis de personal brinda a los líderes de RR.HH. una visión más amplia de la base de talento general con la que cuenta la empresa.
Compensaciones y beneficios
Otro de los aspectos que permiten medir y analizar las People Analytics es el impacto que tiene en el equipo el sistema de compensación y beneficios que ofrece la empresa.
Con un adecuado análisis de personas puedes hacer un seguimiento minucioso de la composición actual de la remuneración, prestaciones y otros beneficios ofrecidos al personal. Lo que facilita determinar su competitividad y posibilidades de mejora de cara a promover la retención del talento.
A la vez que ayuda a predecir los costos del sistema de compensación de la compañía en el mediano y largo plazo.
¿Cómo implementar People Analytics en tu empresa?
Si bien cada empresa debe encontrar el mejor camino para implementar el análisis de personas como estrategia, hay una serie de pasos que se consideran esenciales si quieres dar tus primeros pasos con People Analytics.
Definir los problemas que quieres resolver
Cuando hablamos de definir los problemas que quieres resolver también hablamos de objetivos. En otras palabras, este es el punto de partida de tu estrategia de People Analytics, centrarte en aquello que quieres lograr al implementar esta metodología.
Por ejemplo, puede ser reducir la rotación de personal, mejorar el engagement de los empleados, mejorar el clima laboral o cualquier otro indicador que hoy necesites optimizar. Lo importante es tener claridad sobre la meta hacia la que te diriges con este sistema.
Vincular people analytics con los objetivos comerciales
Porque no solo de la gestión de personal viven las empresas. En este punto es importante tener en cuenta que para que una estrategia de People Analytics tenga éxito, esta debe contribuir a los objetivos comerciales de la organización a largo plazo.
¿Por qué? Porque solo así el liderazgo de la compañía podrá respaldar esta metodología y brindar todos los recursos necesarios para llevarla a cabo. Y el primero de esos recursos es, por supuesto, información.
Solicita a los gerentes y líderes de la organización su opinión sobre las áreas específicas en las que quieren ver mejoras. Explica cómo el análisis de talento puede proporcionar datos relevantes para conseguir claridad y con ello lograr mejores resultados.
Construir una base de datos de alta calidad
En tercer lugar, debes pasar de datos poco fiables o de baja calidad a datos valiosos de los que te puedas fiar. Para ello, tienes que enfocarte en construir una base de datos sólida, dado que esta será tu principal materia prima.
Esto significa:
Recopilar información de una gran variedad de fuentes de datos.
Utilizar sólo fuentes de información que resulten confiables.
Emplear la tecnología de RR.HH. adecuada para recopilar esa información y mantenerla segura para su posterior procesamiento.
Capacitar al equipo de HR para la correcta gestión de estos datos.
Elegir las herramientas correctas
Sin tecnología no hay People Analytics, así de sencillo. Ten en cuenta que los datos fiables por sí solos no alcanzan. El objetivo de esta metodología es procesar ese gran volumen de información de manera adecuada.
Para ello, los datos deben extraerse de los sistemas transaccionales utilizados por la empresa y luego hay que codificarlos en una estructura más manejable y fácil de entender.
Esta tarea, que es propia de los profesionales de HR, puede ser inabordable en el día a día sin las herramientas adecuadas.
Es en este punto donde recomendamos crear una caja de herramientas que te ayude a automatizar en buena medida el procesamiento de los datos.
Diseñar planes de mejora
Una vez que cuentas con la información procesada es mucho más fácil decidir qué rumbo tomar. Esta visión te permite diseñar planes de mejora a la medida de lo que tu equipo realmente necesita y esa es la mayor ventaja de implementar People Analytics en tu empresa.
Pero recuerda que este no es un proceso de una sola vez, el verdadero valor del uso del análisis de personas como estrategia es promover la mejora continua en la gestión del talento y en la empresa en general.
¿Qué beneficios o ventajas aporta dentro de las empresas People Analytics?
People Analytics es el principal apoyo de las estrategias más efectivas destinadas al talento de una empresa. Es lo que ayuda a decidir qué es mejor para las personas de una compañía, sobre la base de sus características y necesidades únicas. Igual que un traje a medida.
Esta metodología ayuda a las organizaciones a definir estrategias, darles seguimiento y determinar el nivel de progreso o rendimiento de las acciones que se llevan a cabo.
Pero sobre todo, People Analytics es una herramienta clave para la toma de decisiones más informadas y a tono con lo que hoy realmente necesita tu equipo y tu compañía para seguir creciendo. Entonces sí, es una apuesta por la mejora continua y, por tanto, una estrategia que no puedes dejar pasar.
Si buscas poner mayor énfasis en tu gente y la cultura de tu empresa la implementación del análisis de personas puede ser un gran paso para caminar en esa línea.
Si necesitas una herramienta que te permita llevar a cabo esta estrategia de manera simple y ágil, Lara AI puede ser de gran ayuda.